ck 33-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও পরিচিতি

ck 33 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের মূল দায়িত্বগুলোর মধ্যে অন্যতম। এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন করা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করি।

ck 33-এ নিবন্ধন করে বা সাইটটি ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি পরিবর্তিত হলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নথিটির হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করব। নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করা আপনার জন্য উপকারী।

এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" এবং "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ck 33-কে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে সাইটে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো দর্শনার্থীকে বোঝানো হয়েছে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ck 33 বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ শর্ত পূরণ নিশ্চিত করতে)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• গ্রাহক সহায়তায় পাঠানো বার্তা বা অভিযোগের বিষয়বস্তু
• যোগাযোগ ফর্মে স্বেচ্ছায় দেওয়া যেকোনো তথ্য

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি ঠিকানা এবং সাধারণ অবস্থানের তথ্য
• সাইটে কোন পৃষ্ঠাগুলো কতক্ষণ দেখা হয়েছে তার লগ তথ্য
• কুকিজ এবং সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল সংক্রান্ত তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ck 33 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রাসঙ্গিকভাবে বা ব্যবহারকারীর স্বার্থের পরিপন্থীভাবে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে
• বয়স যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়ায়
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে
• কাস্টমার সার্ভিসে সহায়তা প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করতে
• আপনার অনুমতিতে প্রাসঙ্গিক অফার বা বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে

আমরা আপনার তথ্য থেকে বিপণন-উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ডেটা বিক্রি করি না। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা মেনে চলার জন্যও আপনার গেমিং ইতিহাসের তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে, যেমন অস্বাভাবিক ব্যয়ের ধরন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সজাগ করা।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

ck 33 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রেরণ করে।

৪.১ — প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়
• সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেজে রাখা হয়
• পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড আকারে রাখা হয়
• নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করা হয়

৪.২ — প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়

তবুও কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে এবং তাতে আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, তাহলে আমরা দ্রুততম সময়ের মধ্যে আপনাকে অবহিত করব।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck 33 সাইটটি সুচারুভাবে চালানোর জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতায় সহায়তা করে।

৫.১ — কুকিজের ধরন

• অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ — লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য; এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না
• কার্যকারিতা কুকিজ — আপনার ভাষা ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়
• বিশ্লেষণ কুকিজ — সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে
• মার্কেটিং কুকিজ — আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার আগ্রহ অনুযায়ী বিজ্ঞাপন প্রদর্শনে ব্যবহৃত হয়

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যাহত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ck 33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য প্রাসঙ্গিক পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন সম্পাদনের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলোর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করা হয়
• পরিচয় যাচাই সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার পরিচালনা, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণের জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠান
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য। তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

ck 33 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা সেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলমান থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়
• প্রতারণা বা বিরোধ সংক্রান্ত ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে
• বিপণন যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করলে সেই তথ্য বিপণন কার্যক্রম থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়

তথ্য সংরক্ষণের নির্দিষ্ট মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

ck 33 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৮.১ — অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত তথ্য জানতে চাইতে পারেন। কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ — মুছে দেওয়ার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

৮.৩ — বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

যেকোনো সময় বিপণন ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যোগাযোগ এর অন্তর্ভুক্ত নয়।

৮.৪ — ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা আপনি অন্যত্র ব্যবহার করতে পারবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ck 33-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি পরবর্তীতে জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়ে থাকলে অভিভাবকরা আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন — আমরা অবিলম্বে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

ck 33 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার অভ্যাস রাখুন। এই নীতি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে বা সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা সাত দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং আমাদের পরিষেবার প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।